Häufig gestellte Fragen
SUPPORT FAQS
Holzlamellen Sichtschutz
Wie funktioniert der Holzlamellen Sichtschutz?
Das Panel gleitet reibungslos entlang eines Schienensystems und lässt sich genau dort positionieren, wo Sie Schatten oder Sichtschutz benötigen - und kann im Laufe des Tages ganz einfach neu ausgerichtet werden.
Muss ich das Schienensystem separat kaufen?
Ja. Das Schienensystem wird separat verkauft. Jedes Set enthält zwei Standfüße zur Stabilisierung des Sichtschutzes am unteren Ende.
Was ist der Unterschied zwischen dem Standard-Holzlamellen Sichtschutz und der Variante mit Aluminiumrahmen?
Beide funktionieren gleich - sie gleiten entlang eines Schienensystems. Der Unterschied liegt im Rahmen: eine Variante hat einen Kiefernholzrahmen, die andere einen anodisierten Aluminiumrahmen (30×30 mm), der rostfrei und ganzjährig für den Außenbereich geeignet ist. Beide Modelle werden unbehandelt geliefert - Sie wählen selbst Ihre bevorzugte Farbe oder Oberflächenbehandlung.
Welche Größen sind beim Holzlamellen Sichtschutz erhältlich?
Die Standard-Kiefernholzvariante ist in Breiten von 100 cm und 50 cm erhältlich. Das Modell mit Aluminiumrahmen ist in Höhen von 100, 150 und 200 cm erhältlich, jeweils mit einer Breite von 93 cm.
Wird er montiert geliefert?
Nein, er wird als Bausatz in zwei Kartons geliefert - einer mit den Holzlamellen und einer mit den Rahmenteilen - inklusive aller erforderlichen Schrauben.
Reicht ein Panel für eine ganze Terrasse?
Oft reichen ein oder zwei Panels aus, um eine gesamte Terrasse oder Pergola abzudecken - je nach Größe.
Lassen sich die Lamellen kippen?
Nein, die Lamellenposition ist fest und kann nicht gekippt werden.
Was ist ein Freistehender Sichtschutz und wie unterscheidet er sich vom Holzlamellen Sichtschutz?
Freistehender Sichtschutz (Gen. 1 und Gen. 2) steht eigenständig auf Holzbeinen und benötigt kein Schienensystem. Er kann überall aufgestellt werden - auf der Terrasse, neben einem Pool, einer Gartendusche oder in jedem offenen Bereich - ganz ohne Montage oder Installation.
Was ist der Unterschied zwischen Gen. 1 und Gen. 2?
Beide Modelle sind freistehend und benötigen kein Schienensystem. Der Unterschied liegt in der Konstruktion der Lamellen. Alle Details finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Kann ich den Freistehenden Sichtschutz neben einem Pool oder einer Gartendusche verwenden?
Ja - das ist eine der idealen Anwendungen. Stellen Sie einfach einen oder zwei Freistehende Sichtschutz dort auf, wo Sie Privatsphäre benötigen - ganz ohne Montage.
Ist der Freistehende Sichtschutz windstabil?
Die Holzbeine sorgen auf ebenen Flächen für Stabilität. Bei starkem Wind empfehlen wir, den Freistehenden Sichtschutz an einen geschützten Ort zu stellen oder zusätzlich zu sichern.
Holzrollos
Lassen sich die Lamellen kippen?
Nein, die Lamellen sind fest und können nicht wie bei Jalousien gekippt werden.
Kann ich Sondergrößen bestellen?
Leider bieten wir nur die in unserem Shop aufgeführten Standardgrößen an.
Können sie an schrägen Dachfenstern montiert werden?
Nein, die Holzrollos sind ausschließlich für die vertikale Montage konzipiert.
Sind Holzrollos für den Außenbereich geeignet?
Ja. Sie bestehen aus robustem Kiefernholz, das gelegentlichem Regen und Wind standhält. Die Oberfläche ist lackiert und kann bei Bedarf neu gestrichen werden, wenn die Farbe im Laufe der Zeit verblasst.
Wie montiere ich ein Holzrollo?
Das Holzrollo wird mit 2 Montageösen geliefert. Schrauben oder schlagen Sie Haken in einen Balken oder eine Bohle, schrauben Sie die Ösen in die oberste Lamelle und hängen Sie das Rollo ein. Es lässt sich mit der Mittelschnur heben und senken - eine integrierte Metallbremse hält es auf jeder gewünschten Höhe.
Welchen Rolldurchmesser kann ich erwarten?
Bei einer Länge von 100 cm beträgt der Rolldurchmesser ca. 12 cm, bei 220 cm Länge ca. 17 cm.
Warum sollte ich ein Außenrollo einem Innenrollo vorziehen?
Bis zu 80 % der Wärme gelangt durch Fenster ins Haus. Ein Außenrollo hält die Sonne auf, bevor sie das Glas erreicht, und senkt die Raumtemperatur um 5–7°C - so bleibt es auch bei über 30°C draußen angenehm kühl drinnen.
Bambusrollos
Kann ich Sondergrößen bestellen?
Leider bieten wir nur die in unserem Shop aufgeführten Standardgrößen an.
Können Bambusrollos im Außenbereich verwendet werden?
Ja, aber mit Vorsicht. Für Balkone, Terrassen oder Gartenpavillons empfehlen wir, das Rollo vor dem Einsatz im Freien mit einem Holzschutzöl zu behandeln. Wenn das Rollo aufgerollt ist, lassen Sie es vollständig trocknen, bevor Sie es wieder abrollen.
Wie bediene ich das Rollo?
Ziehen Sie das Rollo einfach auf die gewünschte Höhe und arretieren Sie es mit einer Bewegung nach rechts. Der Schnurmechanismus ist unkompliziert und erfordert kein Werkzeug.
Wie montiere ich das Rollo?
Im Lieferumfang sind das Rollo und zwei Haken enthalten. Schrauben oder schlagen Sie die Haken in einen Balken oder eine Bohle und hängen Sie das Rollo ein. Die Montage dauert nur wenige Minuten.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Jedes Bambusrollo wird mit dem Rollo selbst und zwei Montagehaken geliefert.
Bambusvordächer
Ist das Bambusvordach wasserdicht?
Nein. Das Bambusvordach besteht aus Naturbambus und ist nicht wasserdicht. Wir empfehlen, es mit einem Holzschutzöl zu behandeln. Zum Schutz vor Regen kombinieren Sie es mit einem Polycarbonatdach oder nehmen Sie es bei Regen ab. Für den Winter empfehlen wir, es im Innenbereich zu lagern.
Wie lange dauert die Montage?
Ca. 30 Minuten. Kein Spezialwerkzeug erforderlich.
Kann ich die Beschattung im Laufe des Tages anpassen?
Ja. Dank der Gleitmechanik lässt sich das Bambusvordach je nach Sonnenstand oder Wetterlage ganz einfach aus- oder einfahren.
Lassen sich die Lamellen kippen?
Nein, die Lamellen sind fest.
Kann ich Sondergrößen bestellen?
Leider bieten wir nur die in unserem Shop aufgeführten Standardgrößen an.
Rückgabe & Umtausch
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarte, GoPay, PayPal und Banküberweisung. Für keine der Zahlungsarten fallen zusätzliche Gebühren an.
Wie funktioniert die Banküberweisung?
Nach der Bestellung erhalten Sie unsere Bankdaten. Wir versenden die Ware erst nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Beachten Sie, dass Banküberweisungen einige Tage in Anspruch nehmen können.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie auf unserer Website.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Schreiben Sie uns an info@pedrolamelo.com, um die Rücksendung einzuleiten. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an: Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Tschechische Republik. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie das Paket abgeschickt haben.
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Kontaktieren Sie uns zunächst unter info@pedrolamelo.com, um die Details des Umtauschs zu besprechen. Senden Sie den Originalartikel an unsere Adresse - sobald wir ihn erhalten und geprüft haben, schicken wir Ihnen den neuen Artikel umgehend zu.
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Was sind die maximalen Paketmaße bei GLS?
Maximale Länge der längsten Seite: 200 cm. Maximales Gesamtmaß (2× Breite + 2× Höhe + Länge): 300 cm. Maximales Gewicht: 30 kg.