Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 17. Februar 2026
Widerrufsrecht
Wenn Sie Waren gekauft haben, die nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Umtausch von Waren
Wenn Sie Ihre Ware lediglich gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten:
- Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter info@pedrolamelo.com, um die Details des Umtauschs zu vereinbaren.
- Senden Sie die ursprüngliche Ware an: Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Tschechische Republik.
- Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen umgehend die neue Ware zu.
Rückgabe von Waren (Widerruf)
Um Ihr Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist auszuüben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Benachrichtigung: Informieren Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an info@pedrolamelo.com. Wir werden die Details Ihrer Rückerstattung besprechen.
- Versand: Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie diese an: Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Tschechische Republik.
- Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir Ihre Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel abwickeln, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht anders vereinbart.
Verlängerte Widerrufsfrist
Es ist möglich, eine Verlängerung der 14-Tage-Frist oder einen Widerruf nach Ablauf dieser Frist zu vereinbaren. In solchen Fällen ist eine beiderseitige schriftliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und Vingo s.r.o. erforderlich.
Wichtige Hinweise
- Bitte informieren Sie uns, sobald Sie das Paket versendet haben, damit wir dessen Eingang verfolgen können.
- Die Ware sollte nach Möglichkeit unbeschädigt und im Originalzustand zurückgegeben werden.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte: E-Mail: info@pedrolamelo.com Rücksendeadresse: Heydukova 349, 386 01 Strakonice, CZ